企業經營的同時會面對各種各樣的危機情況，在危機管理方面核心必須從關心、溝通、控制三方向出發，積極配合媒體，將事態的發展控制在好的程度。同時，我們的策略需要做一定的調整和改變：

　　1、首先要建立危機監控機制，時刻關注網絡口碑討論并監測網絡輿情，發現負面內容立即解決。同時可以了解一定的網絡文化和網民行為變化;

　　2、建立快速反應通道，分析危機并在短暫的時間內找到危機的根本，快速制定策略，將危機小化。主動出擊，利用媒體傳播積極的理念，努力挽回聲譽。

　　3、要學會預測危機形態，正確處理危機突發狀況。由于情感和網絡文化興衰的不確定性，網民感到被忽視和歧視時，容易將個人情緒帶入危機傳播過程中，使危機升級。

　　4、重視意見領袖的傳播，可以擴大宣傳效果，塑立好口碑，發掘潛在客戶培養消費者的忠誠度。

　　5、在危機發生之后，盡量轉移公眾視線，制定出有效的處理策略。給廣大消費者一個滿意的解決方法以及自己的誠意，同時要承認自己的不足，努力挽回信譽。

　　6、反思危機，為了更好地發展，應該調整組織處理危機的流程和結構，同時應利用社會化媒體平臺進行營銷和溝通。媒體即人用來傳遞與獲取信息的渠道，企業的發展需要宣傳，遇到危機也需要宣傳，總之企業需要一個媒體平臺去和消費者溝通，才能更好的發展。